Zaznacz stronę

BeeBot

Twój asystent w komunikacji z klientem

Zapraszamy na naszą nową witrynę produktu beebot.me

BeeBot

Chatboty (lub linguaboty) to programy komputerowe stworzone do prowadzenia konwersacji przy użyciu języka naturalnego bądź interfejsu tekstowego.

Proste chatboty wykorzystują stałą bazę wiedzy złożoną ze słów kluczowych i przypisanym do nich odpowiedzi, natomiast te bardziej zaawansowane są wstanie poszerzać swoja bazę wiedzy wraz z kolejnymi rozmowami bazując na mechanizmach uczenia maszynowego i elementach sztucznej inteligencji.

Chatboty najczęściej wykorzystywane są jako wirtualni doradcy w serwisach internetowych i komunikatorach

Z naszych szacunków wynika, że ponad 50% komunikacji, która obecnie jest prowadzana przez konsultantów, może zostać zastąpiona poprzez chatboty.

Dlatego postanowiliśmy stworzyć naszego chatbota którego nazwaliśmy BeeBot!

Główne funkcjonalności BeeBot:

  • automatyczną obsługę Klienta (odpowiadanie na pytania często zadawane pytania)
  • prezentacja firmy, lub produktów
  • pomoc w nawigowaniu po witrynach internetowych
  • wparcie procesów rekrutacyjnych
  • optymalizacja procesu wyszukiwania informacji
  • działania marketingowe w socialmediach
  • badanie satysfakcji Klientów lub pracowników
  • automatyzacja procesów komunikacji z Klientem

BeeBot umożliwia zautomatyzowanie komunikacji z wielu źródeł, takich jak:

  • Klasyczny chat na stronie www
  • Messenger,
  • e-mail.

BeeBot może zostać zintegrowany z istniejącymi systemami klienta, dzięki temu rozmówca może za jego pomocą realizować te same usługi do których wcześniej wymagany był konsultant. Niezbędne informacje są automatycznie pobierane z wymaganych systemów i prezentowane rozmówcy w trakcie konwersacji

Dzięki wykorzystaniu machne learning nasz bot potrafi doskonalić swoje umiejętności, a trafność odpowiedzi jest lepsza z konwersacji na konwersację.

Definiowanie nowych wątków konwersacyjnych odbywa się poprzez edytor graficzny co sprawia, że zmiany są wprowadzane szybko i nie wymagają interwencji zespołów IT.